Vous avez réservé un service ou une expérience et vous ne pouvez plus y participer ? Si vous annulez pendant la période d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral.
Vous pouvez consulter les informations sur votre réservation dans vos Voyages (ou dans l'e-mail de confirmation de la réservation). Les conditions d'annulation se trouvent sous Détails de la réservation.
Vous avez manqué la date limite pour une annulation gratuite ? Votre hôte peut quand même accepter d'effectuer un remboursement. Vous pouvez demander une exception aux conditions d'annulation de l'hôte en cliquant ou en appuyant sur Annuler la réservation, en choisissant le motif, puis en cliquant sur Demander une exception pour savoir si l'hôte est prêt à vous rembourser. L'hôte dispose de 24 heures pour répondre à la demande.
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Les coupons ne sont pas remboursables. Si vous annulez une réservation payée à l'aide d'un coupon, ce dernier ne pourra pas être réutilisé. Découvrez comment fonctionnent les coupons.
Le remboursement d'un crédit de réservation est soumis aux conditions d'annulation de votre hôte. En fonction de la date d'annulation et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement du crédit de réservation qui sera disponible sur votre compte Airbnb pour une utilisation ultérieure.