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Conditions et dispositions juridiques

Politique de confidentialité d'Airbnb.org

Dernière mise à jour : 6 février 2025

1. INTRODUCTION

Airbnb.org, Inc. (« Airbnb.org ») est une association à but non lucratif qui permet et facilite la fourniture d'un logement aux personnes dans le besoin en temps de crise, et qui s'implique dans les efforts connexes visant à améliorer la préparation aux situations d'urgence, et à fournir des secours et un soutien aux communautés touchées. Nous travaillerons souvent en partenariat avec d'autres associations à but non lucratif dans le cadre de cette initiative.

Les informations que vous nous transmettez nous permettent d'accomplir notre mission. Nous attachons beaucoup d'importance à la confiance que vous nous accordez, et nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit la façon dont Airbnb.org collecte, utilise, traite et divulgue vos données personnelles. Certains de nos programmes peuvent impliquer la création d'un compte sur la Plateforme Airbnb de la part des utilisateurs, ou encore l'utilisation d'un compte existant. Lorsque vous utilisez la Plateforme Airbnb dans le cadre des programmes d'Airbnb.org, vous trouverez des informations sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, traitées et divulguées dans la Politique de confidentialité d'Airbnb, à laquelle elles sont soumises.

1.1 Définitions

Tous les termes qui ne sont pas définis dans la présente Politique de confidentialité (tels que la « Plateforme Airbnb ») ont la même définition que celle fournie dans la Politique de confidentialité d'Airbnb.

1.2 Société(s) responsable(s)

Airbnb.org (« nous », « notre », « nos ») est responsable du traitement de vos informations dans le cadre de votre utilisation des programmes Airbnb.org. Dans la mesure où le traitement de vos informations implique l'utilisation de la Plateforme Airbnb (le « Traitement conjoint »), Airbnb.org et la société Airbnb concernée figurant à l'Annexe 1 de la Politique de confidentialité d'Airbnb sont responsables de vos informations en vertu de la Politique de confidentialité d'Airbnb.

1.3 Utilisateurs en dehors des États-Unis, du Brésil et de la Chine

Si vous résidez en dehors des États-Unis, du Brésil ou de la Chine, comme par exemple dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni, Airbnb.org et Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited (« AGSL ») agissent en tant que contrôleurs conjoints du Traitement conjoint. Airbnb.org et Airbnb Ireland/AGSL ont mis en place un accord visant à déterminer les responsabilités respectives en vertu du droit applicable en matière de confidentialité dans le cadre du Traitement conjoint. Airbnb.org est principalement responsable de la fourniture des informations sur l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre du Traitement conjoint, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Airbnb Ireland/AGSL est responsable de répondre à toutes les demandes concernant vos droits, et Airbnb.org et Airbnb Ireland/AGSL se coordonneront si nécessaire pour répondre à ces demandes. Consultez l'article 5 de cette Politique de confidentialité (Vos droits) pour en savoir plus. Pour en savoir plus sur l'accord concernant le contrôle conjoint, consultez l'article 10 (Nous contacter)

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Informations que vous nous fournissez

2.1.1 Informations Airbnb

Pour réserver un séjour pris en charge par Airbnb.org ou pour accueillir des voyageurs dans le cadre d'un séjour pris en charge par Airbnb.org sur la Plateforme Airbnb, les utilisateurs créent un compte Airbnb ou utilisent un compte Airbnb existant. Lorsque vous réservez un séjour pris en charge par Airbnb.org ou accueillez des voyageurs dans ce cadre, Airbnb nous communique certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, d'autres informations sur votre profil Airbnb, des informations sur votre utilisation d'Airbnb, des informations sur vos annonces Airbnb et les détails de votre réservation.

2.1.2 Dons

Lorsque vous faites un don à Airbnb.org en utilisant Paypal, nous recevons des informations et notamment votre nom, votre adresse e-mail et le montant de votre don. Lorsque vous faites un don en utilisant un compte Airbnb, Airbnb nous transmet certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre don, des informations sur votre profil Airbnb et des informations sur votre utilisation d'Airbnb.

2.1.3 Partenaires

Dans certains cas, nous pouvons travailler avec des associations partenaires à but non lucratif qui fournissent des services conformes à nos finalités en matière de bienfaisance, ou les financer. Pour ce faire, nous pouvons traiter les demandes de subvention et collecter certaines informations telles que les noms et adresses e-mail.

2.1.4 Informations supplémentaires

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, répondez à des sondages, participez à nos activités caritatives, communiquez avec notre équipe de l'assistance utilisateur ou discutez de votre expérience avec nous.

2.2 Informations automatiquement collectées lorsque vous utilisez Airbnb.org

2.2.1 Informations concernant l'utilisation, les connexions et l'appareil

Nous collectons et consignons automatiquement les informations relatives à votre appareil et à votre utilisation d'Airbnb.org. Ces informations comprennent : l'adresse IP, les dates et heures d'accès, des informations matérielles et logicielles, des informations sur l'appareil utilisé, des informations sur les événements de l'appareil utilisé, les identifiants uniques, les données de pannes, les données des cookies, ainsi que les pages et fonctionnalités que vous avez visionnées ou utilisées. Nous pouvons également collecter ces informations sur Airbnb sachant qu'elles se rapportent à votre compte Airbnb.

2.2.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires lorsque vous utilisez Airbnb.org. Cliquez ici pour en savoir plus.

3. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons utiliser, stocker et traiter des données personnelles pour (1) fournir, comprendre, améliorer et développer des programmes Airbnb.org, (2) créer et maintenir un environnement de confiance et plus sécurisé (notamment pour nous conformer à nos obligations légales et veiller au respect des politiques applicables) et (3) fournir, personnaliser, analyser et améliorer nos activités publicitaires et marketing.

3.1 Fournir, comprendre, améliorer et développer les programmes Airbnb.org

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

  • vous permettre d'accéder aux programmes Airbnb.org et de les utiliser,
  • gérer, protéger, améliorer et optimiser les programmes et l'expérience Airbnb.org, notamment en réalisant des analyses et des études,
  • fournir une assistance utilisateurs, et
  • vous envoyer des messages de service ou d'assistance et des mises à jour.

Nous traitons ces données personnelles à ces fins étant donné notre intérêt légitime à améliorer les programmes Airbnb.org et votre expérience.

3.2 Créer et maintenir un environnement de confiance et plus sécurisé

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour créer et maintenir un environnement de confiance et plus sécurisé, notamment pour :

  • détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables,
  • mener des enquêtes de sécurité et des évaluations du risque,
  • respecter nos obligations légales,
  • résoudre tout litige avec nos utilisateurs et faire respecter nos accords avec des tierces parties, et
  • faire appliquer nos politiques.

Nous traitons ces données personnelles à ces fins étant donné notre intérêt légitime à protéger les programmes Airbnb.org et pour nous conformer au droit applicable.

3.4 Fournir, personnaliser, évaluer et améliorer nos activités publicitaires et marketing

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour fournir, personnaliser, analyser et améliorer nos activités publicitaires et marketing, notamment pour :

  • vous envoyer une newsletter,
  • vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations sur les programmes caritatifs d'Airbnb.org, et sur les collectes de fonds liées à ces programmes, ou encore de la publicité sur les réseaux sociaux par le biais des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook ou Google,
  • personnaliser, évaluer et améliorer nos publicités, et
  • vous inviter à des événements.

Nous traiterons vos données personnelles conformément aux finalités énumérées dans cet article, sur la base de notre intérêt légitime à entreprendre des activités marketing pour vous alerter en présence d'activités et de programmes caritatifs susceptibles de vous intéresser.

3.5 Conditions relatives aux SMS aux États-Unis

Concernant les messages SMS aux États-Unis, en demandant, en rejoignant, en acceptant, en vous inscrivant, en confirmant ou en consentant à recevoir de toute autre manière un ou plusieurs messages SMS (la « Souscription ») ou en utilisant un appareil par lequel Airbnb.org envoie (ou indique qu'il peut envoyer ou reçoit une demande d'envoi) un plusieurs messages SMS (le « Service de messagerie SMS »), vous acceptez les présentes Conditions relatives aux SMS pour les États-Unis (les « Conditions relatives aux SMS »), et consentez au traitement de vos données personnelles comme le prévoit la Politique de confidentialité d'Airbnb.org. Des frais d'envoi de message et de données peuvent s'appliquer.

Airbnb.org déploiera les efforts commerciaux raisonnables pour envoyer des SMS automatisés au numéro de téléphone portable que vous fournirez. Airbnb.org décline toute responsabilité en cas de retard dans la transmission de messages ou de non-transmission de messages.

En vous inscrivant à un Service de messagerie SMS, vous autorisez expressément Airbnb.org à utiliser une technologie de numérotation automatique ou non-automatique pour envoyer des SMS au numéro de téléphone portable associé à votre Souscription. De plus, vous autorisez Airbnb.org à inclure du contenu commercial dans ces messages. La Souscription n'est pas une condition d'achat et n'est pas obligatoire pour utiliser nos services.

Vous consentez à l'utilisation d'un registre informatique pour documenter votre Souscription. Pour retirer ce consentement, répondez STOP ou contactez-nous en utilisant les méthodes décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous retirez votre consentement, certaines fonctionnalités de nos services pourraient ne pas être accessibles.

Vous confirmez que vous êtes le titulaire du numéro de téléphone indiqué lors de la Souscription ou que vous êtes l'utilisateur habituel de ce numéro, au titre d'un forfait téléphonique familial ou professionnel, et que vous êtes autorisé à souscrire.

Pour obtenir de l'aide concernant un SMS, répondez HELP à un message ou contactez-nous.

3.6 Vos choix

Vous avez différents choix concernant les messages promotionnels que vous choisissez de recevoir.

  • Vous pouvez limiter les informations que vous fournissez à Airbnb.org. Vous êtes libre de participer ou non aux promotions et programmes commerciaux.
  • Pour ne plus recevoir d'e-mails marketing, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » situé en bas de chaque e-mail marketing que nous vous envoyons.

4. PARTAGE ET DIVULGATION

4.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations comme indiqué au moment du consentement.

4.2 Publicité et réseaux sociaux

Lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons utiliser certaines données personnelles vous concernant, comme votre adresse e-mail, pour les hacher et les transmettre à des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook ou Google, générer des prospects, gérer le trafic sur nos sites web ou promouvoir les programmes Airbnb.org. Ces activités de traitement sont basées sur notre intérêt légitime à entreprendre des activités marketing pour vous alerter en présence d'activités ou de programmes caritatifs susceptibles de vous intéresser. Les plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont ni contrôlées ni supervisées par Airbnb.org. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre prestataire de services de plateforme de réseau social traite vos données personnelles doit être adressée audit prestataire. Veuillez noter que vous pouvez à tout moment demander à Airbnb.org de cesser de traiter vos données à ces fins de marketing direct en envoyant un e-mail à [email protected].

4.3 Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des dommages et protection de nos droits

Si nous le jugeons raisonnablement approprié, Airbnb.org peut divulguer vos informations ou communications, y compris les données personnelles, aux tribunaux, aux autorités judiciaires et policières, aux autorités gouvernementales, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou si cette divulgation est raisonnablement nécessaire : (i) pour se conformer à nos obligations légales, (ii) pour se conformer à une demande légale valide ou pour répondre à des réclamations formulées à l'encontre d'Airbnb.org, (iii) pour répondre à une demande légale valide liée à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou suspectée, ou à toute autre activité susceptible de nous exposer, vous ou tout autre de nos utilisateurs, à une responsabilité légale, (iv) pour enquêter sur des violations potentielles de la loi applicable, y compris dans des situations d'urgence pouvant entraîner un risque de décès ou de dommages physiques graves, (v) pour appliquer et administrer nos contrats avec les utilisateurs, ou (vi) pour protéger la sûreté, la sécurité, les droits ou la propriété d'Airbnb.org, de ses employés, de ses utilisateurs, ou des membres du public.

Ces divulgations peuvent être nécessaires pour remplir nos obligations légales, protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, ou dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers visant à maintenir la sécurité des services Airbnb.org, pour prévenir tout préjudice ou délit, faire valoir ou défendre des droits légaux, et prévenir les fraudes fiscales ou empêcher tout dommage.

Le cas échéant, nous pouvons informer les utilisateurs de ces demandes légales sauf : (i) si la notification est interdite par la procédure juridique elle-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par le droit applicable, ou (ii) si nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude sur la propriété d'Airbnb.org, ses utilisateurs et les services d'Airbnb.org. Dans les cas où nous nous conformons aux exigences légales sans fournir de notification, pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous pourrions être amenés à en informer l'utilisateur concerné a posteriori, si nous le jugeons nécessaire et estimons en toute bonne foi que nous ne sommes plus légalement tenus de ne pas le faire.

4.4 Prestataires de services

Outre proposer la Plateforme Airbnb, Airbnb.org fait également appel à divers prestataires tiers pour nous aider à proposer des services liés aux programmes Airbnb.org. Les prestataires de services peuvent se trouver dans l'EEE ou en dehors, et peuvent inclure des prestataires de services financiers et juridiques, ainsi que des consultants en philanthropie et en collecte de fonds.

4.5 Cession d'entreprise

Si Airbnb.org entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou procédure de faillite ou d'insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (par exemple, diligence raisonnable). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et régies par une autre politique de confidentialité.

5. VOS DROITS

Vous pouvez exercer les droits décrits dans le présent article conformément au droit applicable. Pour toutes les données personnelles collectées et traitées sur la Plateforme Airbnb, vous devez exercer vos droits sur les données directement sur la Plateforme Airbnb. Pour toutes les données personnelles collectées et traitées exclusivement par Airbnb.org, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant directement par e-mail à l'adresse [email protected].

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de faire vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5.1 Accès aux données et portabilité

Dans certains territoires, le droit applicable peut vous autoriser à demander certaines copies des données personnelles vous concernant en notre possession. Vous pouvez également avoir le droit de demander des copies des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).

5.2 Rectification d'informations inexactes ou incomplètes

Vous avez le droit de nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

5.3 Conservation et suppression des données

Vous pouvez avoir le droit, dans certains cas, de nous demander de supprimer vos informations, à condition qu'il existe un motif valable de le faire et sous réserve de la loi applicable.

5.4 Retrait du consentement et limitation du traitement

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant une communication à Airbnb.org et en spécifiant le consentement que vous retirez. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'a pas d'effet sur la légalité de toute activité de traitement fondée sur ledit consentement avant son retrait. De plus, dans certains territoires, le droit applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos données personnelles, en particulier dans les cas où (i) vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles, (iii) nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous exigez les informations pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications juridiques, ou (iv) vous avez émis une objection au traitement et attendez de savoir si les intérêts légitimes d'Airbnb.org priment sur les vôtres.

5.5 Objection au traitement

Dans certains territoires, le droit applicable peut vous autoriser à demander à Airbnb.org de ne pas utiliser vos données personnelles à certaines fins spécifiques si ledit traitement est basé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à un tel traitement, Airbnb.org ne traitera plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer que le traitement des données relève de motifs légitimes et impérieux ou qu'il est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux.

5.6 Déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant nos activités de traitements des données auprès de notre délégué à la protection des données, que vous pouvez joindre en utilisant les coordonnées fournies dans l'article « Contactez-nous » ci-dessous, ou bien auprès d'une autorité de contrôle.

6. ACTIVITÉS À L'ÉCHELLE MONDIALE ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

En cas de transfert, stockage et traitement de vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données concernées. Nous nous appuyons sur la clause contractuelle type approuvée par la Commission européenne pour transférer des données de l'EEE, de la Suisse et d'autres pays en dehors de votre lieu de résidence. Vous pouvez demander une copie des clauses contractuelles types en nous contactant à l'adresse [email protected].

7. SÉCURITÉ

Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et faisons évoluer en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou modifications non autorisés.

8. PARTENAIRES TIERS ET INTÉGRATIONS

Certaines parties d'Airbnb.org peuvent être liées à des services tiers ni détenus ni contrôlés par Airbnb.org, tels que la Plateforme Airbnb ou PayPal. L'utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité desdits prestataires, telles que les Conditions de service d'Airbnb, la Politique de confidentialité d'Airbnb, les Conditions d'utilisation du Service PayPal et la Déclaration de confidentialité PayPal. Airbnb.org ne possède ni ne contrôle ces tierces parties et, lorsque vous interagissez avec eux, vous leur fournissez des informations vous concernant.

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité conformément au droit applicable. Si nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité, nous publierons la nouvelle version sur le site web Airbnb.org et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par e-mail dans un délai minimum de trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur.

10. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques de traitement des informations d'Airbnb.org, vous pouvez nous envoyer un e-mail aux adresses fournies aux articles pertinents ci-dessus ou nous contacter à : Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4th Floor, San Francisco, CA 94103, États-Unis.

Sur le même sujet

  • Guide pratique

    À propos d'Airbnb.org

    Airbnb.org est une association indépendante à but non lucratif financée par des fonds publics. Elle s'associe à d'autres associations à but non lucratif pour fournir un hébergement à des personnes en situation d'urgence.
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